三年保修是指在三年内，商家可以免费为消费者解决非人为因素导致的产品异常或无法使用等产品质量问题。商家为了表达产品各方面的合格和优秀，表明对自己产品的信心，使自己的产品容易被消费者接受，减少消费者购买后顾之忧而对消费者做出的承诺。
以下是售后服务中常见的几个概念，保修、保修、修理、退换货。
保修。
售后维修服务保障有两种方式:免费和付费。人为损坏且不在制造商同意的标准服务政策范围内的，应予以赔偿；标准服务政策范围内的服务是免费的。
保修。
产品质量应符合标准并得到保证。其实质保就是产品的质量保证，是任何产品都应该具备的基本属性。我们不能认为保修就是提供终身保修。
保修。
这一项来自于国家“ 3保修”的规定，也就是说厂家提供完全免费的维修，但一般在产品中会有针对不同零件的详细保修说明。可以理解为免费保修相当于包修。
退换货。
这两项也来自于国家“ 3保障和”规定，是指在规定期限内，产品遇到退货服务条款的质量问题，厂家提供的免费退换货服务。
对这些概念的清晰理解，有助于消费者维护自身利益。
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