最好的跟团方式是什么，但要求自己预约中国馆？ 每分钟刷屏一次《秒杀团》为30多万游客预留场地。

时间:2010-06-16编辑:稀有旅行_中国网

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在世博园区，有这样一群游客——因为提前预约了中国馆或者主题馆，无论外面排多长的队，只要十多分钟就能顺利进入。

对于这群“幸运”的游客来说，在世博园外，有一群勤奋的“秒杀群”-他们时刻“盯着世博团队预约网站，无论是中午开放还是深夜开放，为了不错过稍纵即逝的预约机会，他们甚至不得不选择“机会”去上厕所。

进博会开幕一个多月以来，累计进博人数达1400多万，其中团体游客500多万。也就是说，每10个来公园的游客中，大约有4个要通过团队预约。这么大的预约工作量怎么完成？

日前，记者来到拥有“工人先锋”荣誉的上海旅行社世博部，亲身体验了拥有“秒杀团”美誉的预订团队为30多万游客预订场馆时异常忙碌的一天。

世博会促进新工作:团队任命

对于来自玉树灾区的22个孩子来说，6月4日在上海世博园度过的一天是美好的——一天之内，他们参观了人头攒动的中国馆，还参观了青海馆、四川馆和主题馆。

最关键的是，与很多普通游客不同，这些孩子不会为了进一个博物馆而排队五六个小时甚至七八个小时。他们经常在到达博物馆时直接进入。

当然，他们也是普通游客——没有哪个博物馆会因为他们来自青海玉树而给予直接放行的特殊礼遇。

与普通游客略有不同的是，这群跟团旅游的孩子，多了一张上海旅行社提供的“预订券。

为了这张代金券，一群比孩子大不了多少的哥哥姐姐们声嘶力竭，红了眼眶。他们在电脑前呆了一个晚上...他们做什么他们的亲属都不清楚，更不用说让公众知道了。

上海世博局的一名工作人员表示，这是为有序的世博游而诞生的一项新工作。

“我们是世博欢乐游背后的‘隐形人’。”胡超说。在上海旅行社世博部，专门为游客预订的团队虽然只有4个人，平均年龄29岁，但已经为30多万游客预订了场馆。工作量之大可见一斑。

对于他的工作，胡超用“繁琐”来形容。每三秒钟，他就修改为“非常繁琐的”-团体游客预订，不仅包括预订各种场馆，还包括预订世博园的入口，甚至停车场。有了如此精准的预定，游客剩下的就是愉快地享受世博了——直接入园，按照预定时间入场。

但预订过程充满不确定性——“预订规则会随着客流变化而变化，有时提前一个月，有时提前一周，有时提前一天；线上开放队伍的预约时间也不固定。有时候一天分几个时段出票，有时候白天，有时候深夜，大部分都是提前几个小时才通知。”

“全国所有世博会指定旅行社网上抢票，谁先开始谁就有奖。任何一个疏忽都有可能导致数百名游客错失机会，压力非常大。”胡超说。

连续刷7小时的疯狂一夜。

提到“煎熬”的一个多月，上海旅行社“秒杀团”的四位成员回忆起那个不停刷屏7小时的疯狂之夜。

5月24日中午，上旅副总裁张建全收到世博局票务中心短信，称中国馆团队将于6月1日至6月7日当天16: 00开放预订。想着“关键时刻”马上就要来了，“杀团”早早去了洗手间，守在电脑前。

15: 50，胡超登录世博团队预约网站，不断刷屏，等待团队预约。16: 00整，不仅团队预约打不开，连网站都无法登录。

“当时我很着急，一边和旅行社领导反映，一边不停的刷屏。后来有消息称，有太多旅行社登录预订，网站瘫痪。”

瘫痪多久？

大家都没有想法，大家都不敢离开电脑。

16时52分，世博局票务中心发来短信:“网站故障，请耐心等待。”

刷啊刷，每个人的手都麻木了，但必须继续。

19点32分，网站恢复，只剩下忙碌的键盘声。

仅过了5分钟，网站再次崩溃。

很快，世博局第三次发来消息:“修复时间半小时到一小时。”

21: 19，坏消息继续:“网站正在修复，请耐心等待。”

22: 42，当天最后一条短信来了:“网站故障，今天所有预约暂停，请旅行社明天预约。”

听到这个消息，大家都快哭了——7个小时，不间断的屏幕，四个人的手都麻了；7个小时后，他们错过了很多队伍入口和停车场的预约，无奈只能喝水继续战斗。

“被骂几十次很正常”

上海世博部的办公室不大，只有10平米左右，密密麻麻摆满了7部电话、传真机、打印机。

80后女孩王笑文，每天都在不停地处理三个电话――她的工作是给散客团订房，而在团队中，她受到的“和”的责骂最多――很多游客不理解，为什么你们旅行社不能给我订好所有的场地？

“世博会开幕前，旅行社发售了部分散客门票。如果个人决定哪天去看世博会，他会打电话预约。”王笑文说，很多游客不知道世博团游客的预订规则，会要求预订所有热门展馆，比如中国馆、沙特馆、日本馆、德国馆。

遇到这样的情况，王笑文会耐心解释一遍又一遍:目前有中国国家馆、城市生活馆、城市足迹馆，每人只能预约一个馆。如果名额紧张，不保证能约到。比如中国馆的预约，一般开场三分钟就爆满了。

进入6月，球队的预订资源更加紧张。前两天，三个没有预约到理想场地的游客甚至直接找到了办公室，他们想商量一下。

“我们没有说别的，只是让他们看我们抢预留票的过程。看了十几分钟，就淡定的走了。”

“一天被骂几十次很正常。有些游客打电话来问问题。我解释完，就挂了。过了一段时间，他认为自己不开心，然后打电话问问题。但是我们世博部的共识是，再忙也不能丢了态度，所以到目前为止没有和游客发生过不愉快。”

虽然团队工作经常会遇到挑战，但总有热心的“志愿者”来帮忙。这个时候，每个人心里都会觉得特别温暖。王笑文回忆说，有一次，世博会停车场的预订需要临时盖章，没有别的办法，只能动员全社会。大家骑着电瓶车，晚上坐地铁，去不同的地方急救，保证第二天队伍能顺利入园。

世博还是“混战”

抢团订票不容易，每天10个多小时的高强度工作和家庭成员之间平衡“和”更难。

从4月份开始，“秒杀团”的四个成员就再也没有休息日，工作时间也从朝九晚五变成了朝九晚五。和家人吃一顿饭成了一种奢侈，他们所有的时间只有一个目的——帮游客拿到预订票。

近一个月来，邹兆全创下了连续工作48小时的纪录；刘玉英的男朋友每次打电话都要先问“是不是过集体生活”；“三八红旗手”胡超推迟了生世博宝宝的计划，从旅行社申请了打印机回家，回到家继续每天做“作业”。

从5月1日到6月2日，仅胡超就完成了13万次团体预约。四个人每人每天工作14个小时左右，除了中午半个小时没有人休息。

整个5月，这个4人的小团队一共完成了25万的团体预订。平均每人每天要为2000多名游客进行一站式预订，包括入口、停车、场地等，残疾人等特殊人群还要特殊对待。

因为“不满”男朋友工作太忙，一天晚上，邹兆全的女朋友“杀”下楼到旅行社等了一个小时，却不见男朋友的踪影。一条名为““经典””的短信，是我憋着火的女朋友发来的:“你是要世博还是要“肉搏战”？”

“其实像我们这样的‘隐形’工作还有很多。大家都在为这场全球民间欢乐盛宴努力。我们团队的共同愿望是世博后和家人去旅游。”胡超说。虽然有点累，很少有人知道他们的工作，但是看到世博园里井然有序的游客和他们的笑脸，“一切都不重要。”

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为什么平台乐于做群体活动？

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谜题类型

常见的群类型有:新群、秒杀群、超级群、X元抽奖群，团长免费。

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1)1元代表团

玩法:消费者以超低价格参与团战。活动结束后，平台从团单中随机抽取中奖者，商家发货给中奖者。那些没有赢的人将被退还。

特点:消费者参与门槛低，入群诱惑大。

适合的商品:适合客单价不宜太高的商品，消费者经常购买的刚需商品，当季新品或近期爆款商品。

价值:①知名度，可以更好的推广品牌和新产品；2如果消费者支付成功，会默认关注商家的购物号，迅速增加粉丝数量；(3)通过购买分组商品来引流店铺，带动其他商品的销售。

注:为了让商家更灵活地玩1元游，商家可以根据平台设定的价格区间灵活设定商品价格。比如平台的价格区间是0.1元-3元，此时商家可以设置0.1元、1元、3元的价格。

2)尖峰群

玩法:在规定时间内，消费者发起团战，分组完成。

特点:时间短，紧迫感强，形成如饥似渴的营销氛围。

适用商品:相对于市场价格折扣大或有优势的商品，不应使用客单价高的商品，以减少消费者做决定的时间。

价值:①帮助商家在短时间内快速提升商品销量，减轻库存压力；②由于时间有限，消费者购买时有很大的紧迫感，起到很好的口碑宣传作用。

3)超级组

玩法:消费者可以直接在商品页面加入群，不需要开群。活动结束后，如果团体达到最低人数，则团体完成，商家统一发货。

特点:群里人多，不少于100人；用户可以直接加入群，不需要开群。

适用货物:新、奇、特爆炸品；销量大，成本明显降低的炸药。

价值:①商品销量很大；(2)供应成本降低，薄利多销。

4)海淘集团

玩法:消费者通过海淘群页面制作海淘商品群，完成海淘商品的购买。

特点:全部是海淘货。

适合商品:价格优势明显的热销商品不宜过高。

价值:通过社交分享和连锁传播，可以快速提升商品销量。

5)代表团团长免费

玩法:消费者可以通过免人头券进入专属免团页面，选择商品开团，分享链接邀请他人组团。团完成后，团长可以免除账单。

特点:由团长免费组团，自发组团。

适合商品:毛利率高的热销商品。

价值:通过调动团长的积极性，形成大量自发群体，快速提升商品总销量。

获取免费券:平台向所有参与1元团并完成团的消费者发放免费券。

团体注册流程

商家在供应商后台报名-推广管理-活动，选择活动类型为“1元团”，“秒杀团”，“超级团”，“海淘团”，“人头免费”即可报名参与。

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